1.1. Hizmet Sağlayıcı
Ticaret Unvanı: SEBİL ORGANİZASYON VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: İyilik Sebili
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Göztepe
Vergi Kimlik Numarası: 7571051715
MERSİS Numarası: [Ticaret sicili kaydından eklenecektir.]
Telefon: +90 532 157 91 59
E-posta: info@iyiliksebili.com
İnternet Sitesi: www.iyiliksebili.com
İyilik Sebili, yukarıda bilgileri bulunan şirketin markasıdır. İşbu sözleşmenin tarafı ve hizmetin sunulmasından sorumlu tüzel kişi belirtilen şirkettir. Bundan sonra “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Müşteri
Adı Soyadı: [Sipariş bilgisi]
Adres: [Sipariş bilgisi]
Telefon: [Sipariş bilgisi]
E-posta: [Sipariş bilgisi]
Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sözleşme Tarihi: [Elektronik onay tarihi]
İşbu sözleşme, Müşterinin www.iyiliksebili.com internet sitesi üzerinden sipariş ettiği su kuyusu, çeşme veya şadırvanlı su kuyusu yapım hizmetinin planlanması, uygulanması, tamamlanması ve raporlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Müşterinin tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.
Bu sözleşme kapsamında alınan bedel, siparişte tanımlanan hizmetin karşılığıdır. Sözleşme, tek başına Müşteriye arazi veya tesis üzerinde tapu, mülkiyet, işletme hakkı ya da başka bir ayni hak kazandırmaz. “Kuyu sahibi” ve “çeşme sahibi” ifadeleri, projeyi yaptıran kişiyi belirtmek amacıyla kullanılır.
Aşağıdaki bilgiler, sipariş onayından önce Müşteriye sunulur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur:
Hizmet türü ve adedi: [Sipariş bilgisi]
Uygulama ülkesi ve bölgesi: [Sipariş bilgisi]
Kesin konum veya konum belirleme ölçütleri: [Proje bilgisi]
Teknik özellikler, ekipman ve iş kapsamı: [Proje bilgisi]
Suyun kullanım amacı ve varsa analiz taahhüdü: [Proje bilgisi]
Tabela veya isimlendirme metni: [Varsa sipariş bilgisi]
Hizmete başlama tarihi veya süresi: [Sipariş bilgisi]
Tamamlanma tarihi veya azami süresi: [Sipariş bilgisi]
Video ve raporların gönderim süresi: [Sipariş bilgisi]
Tesisten yararlanacak topluluk ve işletme sorumlusu: [Proje bilgisi]
Bakım ve varsa ek garanti kapsamı, süresi ve sorumlusu: [Proje bilgisi]
Vergiler dâhil toplam bedel ve para birimi: [Sipariş bilgisi]
Ödeme yöntemi ve varsa ödeme planı: [Sipariş bilgisi]
Bedele dâhil olan ve olmayan işler: [Sipariş bilgisi]
Siparişe ilişkin proje açıklaması, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti Müşteriye saklanabilir biçimde iletilir. İnternet sitesinde daha sonra yapılan değişiklikler, onaylanmış siparişin koşullarını Müşteri aleyhine değiştirmez.
Sağlayıcı, sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel özelliklerini, kimlik ve iletişim bilgilerini, toplam bedeli, ifa koşullarını, cayma hakkını ve başvuru yollarını açık ve anlaşılır şekilde Müşteriye bildirir.
Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay işleminden hemen önce açıkça gösterilir. Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur.
Sözleşmenin, ön bilgilendirme formunun ve sipariş özetinin bir örneği e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla Müşteriye gönderilir.
Hizmetin toplam bedeli, uygulanabilir vergiler ve önceden belirlenebilen diğer giderler dâhil olmak üzere sipariş ekranında gösterilir.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sipariş sırasında sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Hizmete başlanması, kararlaştırılan ödemenin gerçekleşmesine ve 8. maddede düzenlenen cayma koşullarına bağlıdır.
Müşterinin önceden açık onayı alınmadan ek ücret tahsil edilemez. Kur, malzeme veya işçilik maliyetlerindeki artışlar, onaylanan bedelin tek taraflı artırılmasına gerekçe oluşturmaz.
Fatura, Müşterinin bildirdiği fatura bilgileri kullanılarak mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve iletilir.
Sağlayıcı, hizmeti siparişte belirtilen niteliklere ve süreye uygun biçimde yerine getirir. Gerekli yerel izinlerin ve arazi kullanım yetkisinin temininden sorumlu taraf proje bilgilerinde açıklanır. Gerekli izin ve yetkiler sağlanmadan uygulamaya başlanmaz.
Sağlayıcı, hizmeti kendi saha ekipleri veya iş ortakları aracılığıyla yürütebilir. Bu durum, Müşteriye karşı sözleşmeden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Kazı veya sondaj başlangıcından açılışa kadar yapım aşamaları video ile belgelenir ve kararlaştırılan süre içinde Müşteriye iletilir. Ayrıca kararlaştırılmadıkça bu taahhüt kesintisiz video çekimi anlamına gelmez; siparişte veya tanıtımda verilmiş daha kapsamlı kayıt taahhütleri saklıdır.
Tamamlanma raporunda tesisin konumu, tamamlanma tarihi, kullanım durumu ve projede kararlaştırılan diğer bilgiler yer alır. Yalnızca fotoğraf veya video gönderilmesi, tamamlanmamış ya da kararlaştırılan amaca uygun olmayan hizmetin teslim edildiği anlamına gelmez.
Tesisin işletme ve bakım düzeni, sipariş öncesinde açıklanan koşullara göre yürütülür. Müşterinin kanuni hakları, bakım veya ek garanti koşullarıyla sınırlandırılamaz.
Su bulunamaması, teknik uygunsuzluk, izin sorunu veya benzeri bir engel ortaya çıktığında Sağlayıcı, durumu ve önerdiği çözümü Müşteriye bildirir.
Projenin ülkesi, bölgesi, temel özellikleri, bedeli veya tamamlanma süresinde esaslı değişiklik yapılması Müşterinin onayına bağlıdır. Müşteri başka bir projeyi kabul etmeye zorlanamaz.
Gecikme hâlinde nedeni ve önerilen yeni takvim bildirilir. Bu bildirim tek başına ifa süresini uzatmaz. Hizmetin süresinde yerine getirilmemesi nedeniyle Müşterinin fesih, iade ve diğer kanuni hakları saklıdır.
Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Sağlayıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
Doğal afet, savaş, resmî makam kararları veya benzeri olayların sözleşmeye etkisi somut koşullara ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Bu olaylar, Sağlayıcıya bedeli süresiz tutma veya projeyi tek taraflı değiştirme hakkı vermez.
Müşteri, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildiriminin, süre dolmadan info@iyiliksebili.com adresine e-posta ile veya Sağlayıcının 1. maddede belirtilen posta adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Ekli formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça ifade eden bildirim kabul edilir.
Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmamış olması hâlinde, Müşteri on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda mevzuatta öngörülen uzamış süre ve sonradan bilgilendirmeye ilişkin hükümler uygulanır.
Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması:
Müşterinin on dört günlük süre dolmadan hizmete başlanmasını istemesi hâlinde, genel sözleşme onayından ayrı olarak açık onayı alınır. Müşterinin bu onayı üzerine hizmetin ifasına başlanmışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesindeki cayma hakkı istisnası uygulanır.
Erken başlama onayı, önceden işaretlenmiş bir kutucukla alınamaz ve genel sözleşme kabulünden çıkarılamaz. Böyle bir onay yoksa hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmaz.
Yalnızca sipariş verilmesi, ödeme yapılması veya tabela metninin belirlenmesi, hizmetin tamamı için cayma hakkının kendiliğinden kalktığı anlamına gelmez. Video raporunun kişiye özel olması da tek başına yapım hizmetine ilişkin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisna kapsamında olması, Müşterinin eksik veya ayıplı hizmetten doğan haklarını kaldırmaz.
Geçerli cayma hâlinde Sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade eder.
İade, Müşterinin ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Müşteriye masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir. Yasal cayma iadesinden banka veya ödeme kuruluşu komisyonu kesilmez.
İfanın imkânsızlaşması, sözleşmenin feshi veya ayıplı hizmet nedeniyle yapılacak iadelerde ilgili mevzuatın öngördüğü süre ve koşullar uygulanır.
Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımaması, eksik yerine getirilmesi veya mevzuat anlamında ayıplı olması hâlinde Müşteri; kanuni koşulları çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesini, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.
Müşterinin tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır. Sağlayıcının şikâyet inceleme süreci bu hakları ortadan kaldırmaz veya mevzuata aykırı şekilde geciktiremez.
Raporların alınması veya açılış görüntülerinin onaylanması, Müşterinin sonradan ortaya çıkan ayıplara ilişkin haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.
Müşteri; iletişim, fatura ve tabela bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Değişen iletişim bilgilerini Sağlayıcıya iletir.
İsim veya özel metin içeren tabela üretiminden önce Müşterinin yazılı veya elektronik onayı alınır. Sonradan istenen değişikliğin ek maliyet doğurması hâlinde, işlem öncesinde Müşteri bilgilendirilir ve onayı alınır. Sağlayıcının kendi hatasını düzeltmesi için Müşteriden ücret talep edilemez.
Veri sorumlusu, SEBİL ORGANİZASYON VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’dir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ayrıca sunulan aydınlatma metninde açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve aktarım koşulları çerçevesinde işlenir.
Bu sözleşmenin kabulü; reklam iletilerine, Müşterinin isim veya görüntüsünün tanıtımlarda yayımlanmasına ya da her türlü veri aktarımına verilmiş genel bir açık rıza sayılmaz. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca rıza alınır.
Saha görüntülerinde yer alan kişilerin mahremiyeti ve ilgili mevzuattan doğan hakları gözetilir.
Müşteri, talep ve şikâyetlerini info@iyiliksebili.com, +90 532 157 91 59 veya Sağlayıcının posta adresi üzerinden iletebilir. Cayma bildiriminin şekline ilişkin 8. madde saklıdır.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Müşterinin yerleşim yerinde başvuru ve dava açma dâhil kanuni yetki hakları saklıdır.
Kanunen zorunlu olan hâllerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Tarafların kayıtları yürürlükteki ispat kurallarına göre değerlendirilir. Sağlayıcının kayıtları tek ve kesin delil olarak kabul edilmez.
İşbu sözleşme, Müşterinin elektronik onayıyla yürürlüğe girer.
Ön bilgilendirme formu, sipariş özeti, proje ve teknik özellikler ile tarafların sonradan karşılıklı onayladığı değişiklikler sözleşmenin eklerini oluşturur.
Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuat hükümleri ve Müşterinin vazgeçilemez kanuni hakları saklıdır.
Hizmet Sağlayıcı:
SEBİL ORGANİZASYON VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: İyilik Sebili
Müşteri: [Adı Soyadı]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Elektronik Onay Tarihi ve Saati: [Sistem tarafından kaydedilir]
Muhatap: SEBİL ORGANİZASYON VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ — İyilik Sebili
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@iyiliksebili.com
Aşağıda bilgileri bulunan hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sözleşme tarihi:
Hizmet / proje türü:
Müşterinin adı soyadı:
Müşterinin adresi:
E-posta / telefon:
Bildirim tarihi:
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinden gönderilen bildirimlerde.
Bu onay, sipariş ekranında genel sözleşme onayından ayrı ve önceden işaretlenmemiş, isteğe bağlı bir kutucuk olarak sunulur.
☐ Sipariş ettiğim hizmetin ifasına on dört günlük cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ediyorum. Bu onayım üzerine hizmetin ifasına başlanmasıyla, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum.
Sipariş numarası: [Sistem tarafından kaydedilir]
Onay tarihi ve saati: [Sistem tarafından kaydedilir]